Bonjour marc,
Merci d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés rencontrées lors de vos tentatives d'accès au compte ameli et de prise de rendez-vous en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ces problèmes de connexion et de disponibilité de rendez-vous.
Après vérification, l'accès au compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur). Concernant la prise de rendez-vous, vous pouvez fixer cet entretien directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique " Vos rendez-vous " puis "Prendre un rendez-vous". Il se peut que les plages horaires de rendez-vous soient déjà remplies. Nous vous remercions de choisir un créneau plus éloigné dans le temps.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, il est conseillé de contacter directement le 36 46 par téléphone pour vous accompagner.
Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services en ligne. Merci pour votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026
