Souci trop perçu, france travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Des équipes désagréables au possible, après 10 minutes d'attente, et pour un motif d'arrêt maladie, on nous annonce que le trop perçu est normal, qu' il faut fournir un arrêt maladie en temps ou un relevé de situation de la cpam, que l'on a pas avant de limite nous raccrocher au nez....
Bravo pour l'accueil, honteux

Fabien le 07/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre appel au 3949. 

Vos remarques nous permettent d'identifier les axes d'amélioration de nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Sachez que vous avez la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de France Travail. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 7 jours.

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

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