Conseiller incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait mon dossier de retraite 5 mois avant aujourd'hui au bout de 6 mois alors qu'ils me disent avoir tous les papiers demandés aucun paiement, aucune information sur le délai de traitement et des réponses qui ne servent à rien du service réclamations. Institution vraiment lamentable dans le traitement des dossiers.

Gilou le 07/05/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Gilou,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement rencontré ainsi que pour le manque de clarté dans le suivi de votre dossier. Nous comprenons pleinement combien cette situation peut être source d’inquiétude et d’incompréhension.

Les avis déposés sur le site « Services Publics + » ne nous permettent pas d’accéder à votre dossier, ce qui limite la possibilité de vous apporter des informations précises sur son avancement par ce canal.

Afin de vous apporter un accompagnement personnalisé, nous vous invitons à contacter un conseiller au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra faire un point complet avec vous, vous expliquer la situation de votre dossier et, si nécessaire, relancer notre service de gestion.

Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement à votre écoute.

Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

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