Désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en 2022, travaux terminés en 07/2026, à ce jour et ce depuis 10/2026 mon dossier est en demande de solde ( 6 mois) impossible de savoir où en est l'avancée de mon dossier, mails et appels téléphoniques aucun moyen de contacter l'ANAH, déjà Urbanis m'a fait perdre 4350€ d'aide de CNRACL car envoyé les documents trop tard, je me retrouve dans une situation très critique à tel point que j'envisage de vendre tant je suis endettée à cause des travaux et ce n'est pas avec ma retraite 1000€/mois+mon crédit maison que je peux réussir à rembourser l'argent que j'ai dû emprunté pour l'avance de ces travaux. Je trouve ça vraiment abbérant...Descamps Isabelle n. 831495

Isabelle le 07/05/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre dossier auprès de l'ANAH. Sachez que des retards peuvent survenir en raison des contrôles nécessaires pour valider les demandes, et cela peut prolonger les délais. Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers au 0808 800 700 pour plus de renseignements concernant l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

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