Deux chèques énergie perdus 2025 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon chèque énergie 2025 a été perdu car le service a fait une erreur sur mon adresse postale. Je fais réclamation, je donne mes justificatifs je n'ai jamais déménagé depuis 2019, mon adresse est la même 2019 à 2024 je recevais à la même adresse qui est toujours d'actualité. En 2025 ils ont décidé de se tromper donc on essaie de rectifier l'erreur. On est le 5 avril toujours pas de chèque énergie 2025. Rebelote je me renseigne pour le chèque 2025 et 2026 je me dis ils arriveront en même temps ça serait cool. Et bah non toujours la même erreur d'adresse rebelotte attendre 6 mois pour recevoir chèque énergie 2026 sachant que 2025 vient à peine d être traité. Mais vraiment un service incompétent je suis serrée mon fournisseur me met la pression j'en ai grandement besoin. Aucun service réclamation ni de responsable pour expliquer cette double bêtise !

leb le 06/05/2026 - Hérault

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, divorce, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

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