Mésaventures et dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Belge d'origine, j'ai commencé à travailler en France à 21 ans après avoir effectué un trimestre de travail en Belgique.
En juillet dernier lors de la constitution de mon dossier, j'ai envoyé les documents concernant ces informations. J'ai demandé ma retraite au 1er janvier 2026. Fin février, n'ayant reçu aucun document et voyant mon dossier toujours en cours de traitement sur le site de l'assurance retraite, j'ai pris contact et découvert que cette demande allait allonger le délai de traitement de mon dossier. Depuis cette date, je relance régulièrement une demande d'informations claires. Je n'ai jamais accès au conseiller qui doit me rappeler. J'ai reçu le 17 avril une proposition de retraite à taux réduit qui ne fait pas apparaitre le travail en Belgique.
Ce 5 mai, je n'ai toujours aucune explication et je viens d'apprendre que, sans réponse de ma part avant le 7 mai, mon dossier va être suspendu.

jb99 le 06/05/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour jb99,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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