Nul

Ressenti de l'usager : Négatif

Des erreurs d'enregistrement, aucun correspondant. Un formulaire de contact inexistant, un numéro de téléphone sursaturé. Impossible de se connecter sur maprimerénov.gouv et pour faire une modification il faut se connecter.
C'est à devenir dingue. Je ne veux pas savoir si je suis éligible, je veux me connecter à mon compte !

Mécontentement maximal le 06/05/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nos plateformes ont connu des ralentissements qui ont engendré un volume d'appels plus important que d'habitude. 
Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.
.
Si votre problème persiste sur le site maprimerenov.gouv.fr, vous pouvez aussi compléter le formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, choisissez "besoin d'aide" en bas de la page, passez la foire aux questions puis choisissez "nous contacter".
   
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté. La résolution de problèmes techniques peut prendre du temps dans certains cas particuliers.
 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

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