Dépôt des comptes : une situation de blocage avec une assistance qui reste muette !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes une association qui doit déposer ses comptes sur le site associations-depot-comptes.journal-officiel.gouv. Nous disposions déjà d'un compte lié à notre numéro de SIREN .
La connexion se fait à partir de ce numéro ; le mot de passe n'étant plus connu nous avons cliqué sur 'mot de passe oublié' qui indique envoyer un mail pour recréer un mot de passe mais sans indiquer sur quelle adresse ; ne recevant rien (nous avons checké toutes nos boites mail et les spams...) nous avons par 2 fois utilisé le seul moyen de demander une assistance sur le site via le formulaire avec un message indiquant que notre demande est prise en compte... Aucune nouvelle depuis le 18/12/2025 et le 26/01/2026 (2ème tentative). Nous avons depuis sollicités nos contacts en préfecture qui n'ont malheureusement pas davantage la main sur le système .
En espérant un déblocage de la situation avant la visite du préfet fin Juin.
Cordialement