Lea 06/05/2026 Loire (42)

Ressenti négatif

Conseiller téléphonique désagréable

Suite à mon appel pour demander des informations concernant ma situation actuelle (fin de mi-temps thérapeutique), j'ai eu affaire à un conseiller très désagréable et irrespectueux.
Il s'est permis de juger ma situation et ne m'a pas laissé parler. Je n'ai donc pas eu de réponse à ma demande. Je tiens à préciser que j'ai traversé des moments très difficiles concernant ma santé et la bienveillance me paraît utile dans ses cas-là, surtout venant de ce service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LOIRE

Bonjour Lea,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service n'a pas répondu à vos attentes en termes de courtoisie et d'efficacité. Votre expérience est importante, et nous nous efforçons d'assurer un service bienveillant et professionnel à tous les usagers.

Nous apprécions votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 27/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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