Aucune humanité ni de la Cnav ni de l'Aspa

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un oubli (changement d'adresse), mon Aspa a été supprimée. J'ai immédiatement rempli le formulaire. J'ai eu une réponse quatre mois plus tard. Je devais continuer à payer mon loyer de 450€. Ma retraite moins de 400€. Une enquête a été diligentée. Depuis un an, je suis soumis à un harcèlement de demande de justificatifs ( impôt 2013 ?? Relevé bancaire sur 2 ans, compte d'épargne 3,71€, etc).
J'ai fait une demande de médiation deux mois après la suppression. Aucune réponse.
J'ai envoyé des courriers AR (Noisy-le-Grand). Sur mon compte Assurance retraite : "Votre dossier et en cours. Vous aurez une réponse dans trois semaines."
C'est une véritable honte ! Humanisme ??? Aux dernières nouvelles : c'est un agent technique qui s'occupe de mon dossier.
PS : J'ai bien eu un conseiller attitré.... Aucune réponse

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées concernant votre dossier Aspa et nous comprenons l'importance de cette situation pour vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés.

Si vous n'avez pas reçu de retour suite à votre demande de médiation, il est recommandé de contacter directement le service concerné pour s'assurer que votre démarche a bien été prise en compte.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre dossier sera rapidement résolu.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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