Nouvelle expérience avec le chèque énergie, comment ça marche ?

Ressenti de l'usager : Positif

C'est nouveau pour moi donc je prends mon temps pour comprendre le procédé et surtout ne pas s'énerver !
Je relis : n° Client ok, PDL 14 chiffres ok, je compte, ce n'est pas celui-là.
Pas grave je cherche donc sur ma facture, c'est quoi déjà le nom de mon fournisseur ?
Je cherche ma facture, je trouve le fameux PDL !
Je termine de remplir le doc www.chequeenergie.gouv.fr

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation du Chèque Énergie. Nous comprenons que ce processus puisse nécessiter un peu de temps pour être maîtrisé. Assurez-vous de bien vérifier les informations sur votre facture, notamment le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, pour garantir le bon déroulement de votre démarche.

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez consulter le site officiel du Chèque Énergie qui offre des informations détaillées sur les étapes à suivre. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à vos questions.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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