Message erreur pour utiliser chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre un problème depuis peu en voulant utiliser mon chèque énergie, j'ai un message d'erreur qui s'affiche, même après avoir changé de moteur de recherche, etc...
"Échec lors de la vérification des données du contrat"
Voilà ce fameux message.
Je suis donc bloqué, j'ai appelé la plate-forme du chèque énergies qui m'a simplement dit de changer de moteur de recherche, et j'ai appelé mon fournisseur d'énergie qui de son côté ne peut rien faire.
Je suis dans une impasse.

Nanou le 06/05/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. 

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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