Une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 19 ans j'appelle pour un soucis de congés afin de comprendre les délais car ma patronne pose quelques problèmes et je me suis fait CRIER dessus . C'est scandaleux des personnes aussi incompétentes quelle honte le service public , fermez ce numéro car apparemment ceux qui y travaillent ne souhaitent pas renseigner les gens. Je suis dégoûtée de cette expérience sincèrement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour le comportement inapproprié de l’agent que vous avez eu en ligne. L’équipe en charge de la réponse téléphonique auprès des usagers est formée pour être à l’écoute des usagers.

Nous transmettons votre remarque à la direction en charge de la plate-forme 39 39 afin d’éviter que ce type d’expérience ne se reproduise.

Sachez que pour toute question sur un renseignement administratif ou une difficulté avec une démarche en ligne, un service support à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

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