Je ne perçois plus ma retraite et la CNAV n'apporte aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai 93 ans et je me suis aperçu il y a 6 mois que je ne perçois plus une partie de ma retraite depuis maintenant 2 ans.
Malgré mes demandes répétées par courrier, par téléphone et via l'espace client, la CNAV ne m'apporte aucune réponse. Ils n'ont pas non plus remis en place les paiements.
Au bout de 4 mois, j'ai saisi le médiateur qui a fait que la CNAV a enfin enregistré ma réclamation. Mais cela fait déjà 6 semaines et toujours rien.
C'est incroyable on parle de ma retraite, d'un juste retour des cotisations que j'ai versé au cours de ma carrière. La seule réponse des agents est de dire il faut patienter. Combien de temps ? Ils attendent 6 mois pour toucher leur salaire ?
Je suis désemparé : dois-je prendre un avocat ?

DARCE le 05/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Darce,

Merci de nous avoir informés de votre situation. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec vos paiements de retraite. Nous vous encourageons à utiliser les moyens suivants pour résoudre ce problème : via la "Messagerie" de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez poser vos questions directement à un conseiller. 

Vous avez également l'option de soumettre un Formulaire de réclamation en ligne. Si vous préférez la voie postale, adressez votre demande à la CNAV, CS 70009, 93166 Noisy-Le-Grand. 

Ces actions devraient contribuer à accélérer le traitement de votre dossier. Nous vous remercions de partager votre expérience, cela nous aide dans notre mission d'amélioration continue.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?