Impossible d'avoir une réponse de l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai des demandes de rectification de carrière en cours depuis octobre 2024 avec un statut "réceptionné" qui n'évolue pas. Comme je souhaite prendre ma retraite dans moins d'un an et que cette date est conditionnée par la prise en compte de ces rectificatifs, j'ai tenté de joindre l'Assurance Retraite par téléphone et c'est impossible. Après de longues minutes d'attente, je suis systématiquement déconnecté. Par mail les réponses sont les mêmes à chaque fois : nous avons transmis au service concerné, consultez votre espace personnel pour avoir des informations sur l'évolution de vos demandes... On dirait qu'il n'y a plus personne en face.

LD92 le 05/05/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LD92,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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