Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je tiens à vous exprimer mon mécontentement sur le fonctionnement de la Carsat du Sud-Est. Elle me demande de rembourser un trop-perçu sans aucune explication.
Les courriers qui leurs sont envoyés ne sont pas reçu ou pas lu (ils nous l'affirment par téléphone), on ne peut pas les contacter en ligne même en ayant crée un compte. Les délais pour avoir un rendez-vous avec un conseiller en présentiel sont très long. Il semble que tout est fait pour éviter une quelconque question.
Merci.

AJE le 05/05/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour AJE,

Nous comprenons votre préoccupation concernant le trop-perçu demandé par la Carsat du Sud-Est, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. 

Pour éclaircir cette situation, nous vous recommandons de soumettre toutes les preuves disponibles de vos transactions, telles que vos relevés bancaires, à l'agence la plus proche de chez vous. Cette démarche pourrait permettre une réévaluation de votre dossier. Pensez également à saisir le médiateur pour envisager une solution amiable.

Si cette situation persiste, rédiger un courrier formel de réclamation peut être une voie à explorer pour bien documenter votre cas. Par ailleurs, nous vous conseillons d'utiliser votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr pour établir un dialogue plus efficace avec votre caisse de retraite.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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