Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées lors de votre dépôt de plainte.
Lors de votre premier déplacement à la brigade, vous vous êtes présenté à l’heure de fermeture des bureaux. En dehors des horaires d’ouverture affichés, les personnels sont prioritairement mobilisés pour la gestion des interventions urgentes. Afin de pouvoir vous accueillir dans de bonnes conditions et accorder à votre demande toute l’attention nécessaire, un rendez-vous a donc été convenu selon vos disponibilités.
Malheureusement, un dysfonctionnement informatique affectant le logiciel de gestion des rendez-vous n’a pas permis son enregistrement. Lors de votre venue, les militaires présents n’ont donc pas été en mesure de vous recevoir comme prévu, ce que nous regrettons.
Un nouveau rendez-vous a immédiatement été fixé et votre plainte a pu être recueillie dès le lendemain.
Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Votre retour contribuera à améliorer l’organisation de notre service.
Cordialement,
Nadia, pour BOT RGNA
Date de la 1ère réponse 20/05/2026
