Demande préalable cerfa16702*02

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus ou moins compréhensible à remplir et très compliquées pour les annexes concernant le visuel.
J'ai 72 ans, j'ai pu établir des annexes, avec des outils informatiques de base, car j'ai été informaticienne lorsque je travaillais. Toutefois, ne pratiquant plus, cela reste compliquée, et je ne connaît pas les nouveaux logiciels.
L'exclusion pour l'outil informatique s'aggrave de jour en jour, par exemple : déclaration impôt, déclaration préalable, déclaration décès conjoint, déclaration succession etc... A quand ça va s'arrêter...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour les mouneys,

Nous prenons note de votre expérience concernant les démarches administratives en ligne et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Nous comprenons que la transition vers le numérique puisse présenter des défis, notamment pour ceux qui ne pratiquent plus régulièrement l'informatique.

Pour faciliter ces démarches, des guides et des tutoriels sont disponibles en ligne sur de nombreux sites gouvernementaux, souvent accompagnés de lignes d'assistance téléphonique. De plus, dans certaines mairies ou bibliothèques, des ateliers d'apprentissage numérique sont proposés, qui pourraient vous apporter un soutien utile.

Nous vous remercions pour votre précieux retour et restons attentifs à vos besoins pour améliorer continuellement nos services et nos supports.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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