Manque de conseil et d'information.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis éligible au départ en retraite pour carrière longue avec une date indicative sur le site officiel au 1er juillet 2026. J'ai fait une demande officielle sur le site en octobre 2025 pour connaitre la date de départ à taux plein et avoir un certificat de carrière longue. Pas de réponse. Puis en décembre 2025 j'ai envoyé une lettre avec AR; pas de réponse. Puis en février 2025 une nouvelle demande sur le site web; pas de réponse. En avril j'ai reçu des SMS me disant qu'on me contactera si besoin. 2 mois avant la date "indicative" je découvre en regardant sur le site qu'il faut faire la demande 4 mois avant ! C'est un manque évident de conseil et de respect de la part des caisses de retraite.

bba le 05/05/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour bba,

Nous sommes désolés pour les délais rencontrés dans votre démarche de demande d'attestation de retraite pour carrière longue. Votre préoccupation est importante pour nous, et nous vous remercions de l'avoir signalée. 

Effectivement, vous n'êtes pas dans l'obligation d'avoir une attestation pour déposer votre demande de retraite. Nous prenons note de votre remarque sur la nécessité de communiquer davantage sur ce point.

Vous pouvez déposer votre demande directement via votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite. Pour toute difficulté rencontrée, nous vous invitons à utiliser la messagerie de votre espace personnel. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour contribuera à l'amélioration de la qualité de nos services.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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