La Grande Difficulté d'obtenir des informations administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me trouve dans un contexte où je me sens isolée et me bute à La Machine............
Quand il s'agit d'obtenir, comme ces jours, les montants à déclarer à
l'administration fiscale pour le calcul des impôts sur le revenu : je comprends la sécurité mais lorsque La Machine ne reconnait pas mon numéro de Sécurité Sociale (alors que j'ai 70 ans !!!!) ou mon mot de passe (noté avec beaucoup de soin !!!) je suis assez désespérée et ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner

Noémie le 05/05/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Noémie,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'accès à votre espace fiscal et sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

Pour accéder correctement à votre espace particulier sur impots.gouv.fr, veuillez vous assurer d'utiliser votre numéro fiscal ou votre numéro de déclarant, à la place de votre numéro de Sécurité Sociale. Pour des raisons de sécurité, l'accès nécessite désormais un code de sécurité envoyé à l'adresse e-mail liée à votre profil, en plus de votre mot de passe (principe dit de la double authentification).

Si vous n'avez pas reçu ce code, vérifiez votre courrier indésirable. 

En cas de persistance des difficultés, vous pouvez contacter l’assistance fiscale aux particuliers au 0 809 401 401, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. 
Vous trouverez également plus d'informations en ligne sur impots.gouv.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons résoudre rapidement ce problème.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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