Connexion impossible à mon espace sécurisé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à mon espace sécurisé pour consulter et surtout récupérer ma fiche de paye.
Le code captcha obligatoire ne permet pas l'authentification.
La demande de réinitialisation du mot de passe ne donne aucun résultat (aucun mail ne nous parvient).
La connexion à FranceConnect est en échec (Erreur Y030007).
Et aucune information pour tenter de comprendre ce qui se passe (incident technique ou piratage) !

J'imagine ne pas être le seul à être dans cette situation !
Cordialement

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Du fait d'une anomalie technique, il était en effet impossible de se connecter à l'ENSAP ce week-end.
L'intervention des équipes informatiques a permis la résolution de cette anomalie et la connexion à l'ENSAP est de nouveau fonctionnelle.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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