chèque Energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Un chèque Energie m'a été attribué sans que je ne fasse aucune demande ou démarche, sans doute sur la base de ma déclaration fiscale 2025. Je n'ai jamais reçu ce chèque. J'ai passé plus de 2 heure sur le site de chèque Energie a essayé de demander un chèque de remplacement. Au final j'ai laissé tomber tellement j'en avais marre de perdre mon temps. Je ne comprends absolument pas pourquoi on demande tant de justificatifs administratifs pour un chèque qui est impossible d'encaisser par un particulier et qui est attribué sans aucune démarche a part la déclaration d'impôts. c'est absurde de me demander d'envoyer ma déclaration d'impôt par la poste que le système a déjà en ligne. Le système sait aussi que je n'ai pas encaissé ce chèque qui est de plus sécurise par un code a grattage. Passer des heures a mendier pour 48 euros est une perte de mon temps.

Ednamode104 le 04/05/2026 - Gironde

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie 2026 sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier restait disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique.  

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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