Déclaration de ma demande de retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai réalisé ce jour ma demande de retraite via la demande en ligne. Sans l'aide de l'AGIRC-ARCCO, je n'aurais jamais pu, sans l'aide également d'un proche spécialisé en informatique, réaliser cette demande seule, à partir d'une carrière assez simple. Il est regrettable que l'absence de rendez-vous possible au guichet de la Carsat ne permette pas d'être accompagné dans cette demande en ligne. Il faut véritablement être équipé à la fois d'un ordinateur, d'un scanner à domicile et des compétences en informatique pour remplir la demande et faire les recherches des informations, de la documentation en ligne, en croisant les données avec l'IA et un proche spécialiste du droit social. Il faut aussi avoir des compétences pour scanner et transmettre nos documents en PDF dans un format compatible avec celui demandé par la Carsat. Donc toute une série de compétences qui, je pense, ne sont pas les plus partagées parmi la population arrivant à l'âge de la retraite. C'est un profond problème et une inégalité d'accès à la demande de retraite en ligne. Il est indispensable que des services au guichet, en présentiel, soient disponibles pour la population, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui puisque les seuls rendez-vous possibles sont ceux avec les membres de l'AGIRC-ARRCO.
La préparation de mon dossier de retraite m'a pris plus d'un an, avec l'envoi à plusieurs reprises de documents déjà transmis mais jamais enregistrés par la CARSAT. Enfin ma demande de retraite nous a pris à mon ami informaticien et à moi-même 3 heures, en ayant déjà tous les documents requis numérisés au format PDF !
Préparatrice en pharmacie, j'ai l'habitude de me servir des outils informatiques dans mon métier, mais les sites de la CARSAT et du suivi de votre carrière sont de véritables labyrinthes.
Il faut revenir à un contact en présentiel ou en visio pour les plus à l'aise avec l'informatique.