Un message important.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ; une fois encore vous me prévenez de la présence d'un "document important" sur mon compte Ameli. Obligé de passer par le site des impôts car mon mot de passe est toujours refusé, je ne peux pas lire ce message... About blank comme on me l'indique. Vous savez, je parle avec mon médecin donc je suis au courant de tout sans que vous me l'indiquiez. Inutile que vous vous donniez tant de peine.

corto377 le 04/05/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour corto377,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant l'accès à votre compte ameli et regrettons les difficultés que vous rencontrez. Pour rétablir vos accès, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46, de préférence entre 12h et 14h pour réduire le temps d'attente. Un conseiller pourra vous assister dans la réinitialisation de votre mot de passe.

En espérant que ces solutions vous permettent de régler ce problème, nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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