Galère en tant qu'aidant familial/tiers déclarant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis tiers déclarant pour ma mère âgée pour lui faire sa télédéclaration. On perd énormément de temps et d'énergie à trouver les codes, les recevoir par mail (contacter la personne qui doit consulter ses mails ... mais qui doit demander à une autre personne d'accéder à sa boite mail car elle elle ne sait pas faire ...). Cela ne donne pas envie d'aider les autres, on perd du temps précieux. On passe plus de temps à chercher à se connecter à l'espace de l'autre personne qu'à faire la déclaration quasiment. Quand vous devez renouveler cette expérience pour plusieurs personnes de la famille, cela devient presque pénible d'aider.

Ricci13 le 04/05/2026 - Maine-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Ricci13,

Nous avons bien reçu vos préoccupations concernant les défis rencontrés lors de la télédéclaration pour votre mère et sommes désolés des difficultés que cela engendre. 

Pour faciliter l'accès, nous recommandons de vérifier que vos navigateurs sont à jour et de redémarrer votre box internet en cas de soucis de connexion. 

Des correctifs ont été mis en place pour améliorer les parcours en ligne, mais si ces difficultés persistent, sachez que vous pouvez vous rendre dans votre service des impôts local, où un agent pourra vous accompagner dans vos démarches. 

En cas de difficultés, vous pouvez joindre nos services au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

Nous vous remercions de votre implication et espérons que ces mesures faciliteront votre processus de télédéclaration.

Cordialement,
Sylvie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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