La CARSAT Alsace-Moselle particulièrement incompétante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de document "France Travail" auprès de la CARSAT en Février 2026 afin de percevoir des indemnités chômage. Ce document est nécessaire compte tenu de mon âge. J'ai complété le document qu'ils m'ont adressé et ils en ont accusé réception le 23 Février 2026.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai téléphoné à plusieurs reprises, j'ai adressé plusieurs Email via la messagerie et je me suis rendu 3 reprises à l'agence CARSAT de Metz (dont je dépends).
Dans un 1er temps la même réponse m'a été faite :"il faut compter 1 mois de délai ?!" 1er résultat aucun moyen de toucher mes indemnités. Donc j'étais déjà sans aucun revenus.
N'ayant aucune nouvelle au bout d'un mois, j'ai à nouveau téléphoné à plusieurs reprises, renvoyé plusieurs Emails et me suis rendu à nouveau à l'agence de Metz.
La seule réponse qui m'a été faite à chaque fois :" On met un message dans votre dossier et il faut attendre ". C'est inacceptable.
Résulta après 3 mois, je n'ai aucun revenus, je n'ai plus de couverture sociale et je dois subir prochaine une grave intervention chirurgicale qui m'oblige à vendre le peu de chose qu'il me reste.
C'est tout simplement scandaleux !

Polo le 03/05/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous rencontrez dans vos démarches.

Au nom des services de la CARSAT nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

Nous sommes confrontés à un afflux important de demandes pour France Travail et accusons du retard sur certaines demandes.

Il convient que nous puissions identifier au plus vite votre demande pour y donner une suite rapide.

Je vous propose de déposer une réclamation depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr (tapez "réclamations" dans la barre de recherche), une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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