Frederic 03/05/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Rachat de Trimestres pour la retraite

Bonjour,
En juin 2025, voilà près d'un an j'ai adressé à la CNAV un dossier d'analyse de rachat de mes trimestres d'études. Depuis, aucune nouvelle si ce n'est un mail reçu après d'innombrables relances, m'informant que les services étaient saturés à cause de la réforme en cours et des nombreux dossiers en suspens. Ce manque de réactivité est totalement ahurissant surtout lorsqu'on lit sur les réseaux sociaux les posts d'auto-satisfaction de la CNAV quant à la qualité de son service auprès des demandeurs.
Merci
F.C.
Contexte = j'ai envoyé le dossier d'analyse de rachat par mail puis j'ai relancé par mail et directement sur le site de la CNAV

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Frederic,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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