Appel sur la plateforme du 17 d'Alençon

Ressenti de l'usager : Négatif

Je respecte profondément les forces de l'ordre mais je dois signaler un problème grave avec la plateforme téléphonique d'Alençon. J'ai dû composer le 17 lors de 2 nuits à des heures tardives et chaque fois j'ai été très mal reçue. La personne qui a pris mon appel minimisait complètement les faits alors que j'étais physiquement en danger. J'ai dû insister pour être prise au sérieux mais même après cela il n'a pas daigner envoyer une patrouille. Une autre fois, un autre interlocuteur m'a répondu "vous n'allez pas monopoliser la ligne" alors que je lui expliquais que j'étais à nouveau en danger. Visiblement, ces deux individus n'ont pas le sens du devoir.
Il serait judicieux que les appels soient enregistrés et écoutés par des supérieurs compétents pour considérer le mépris que ces deux individus expriment envers une femme qui appelle à l'aide en situation d'urgence. Les féminicides ne font qu'augmenter et certains ne semblent pas au courant ou alors ils ne se sentent pas concernés. Dans tous les cas, il y a un grave problème avec cette plateforme d'Alençon.

cc78 le 04/05/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DDPN DE L'ORNE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour qui soulève des préoccupations très sérieuses. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à vivre une telle expérience. Il est essentiel que vous vous sentiez en sécurité et soutenue.

Votre situation est prise très au sérieux et votre témoignage contribue à l'amélioration constante des réponses apportées par nos services de sécurité. Nous notons les difficultés rencontrées lors de votre interaction avec les services de police et nous sommes résolus à toujours améliorer nos méthodes d'intervention et de soutien aux usagers dans des circonstances aussi critiques.

Votre contribution est précieuse et nourrit notre engagement pour un service public toujours plus attentif et réactif. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
 

Cordialement,
Véronique, pour DDPN de l'Orne
Date de la 1ère réponse 16/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?