Très mauvaise expérience avec INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une création sur le site de l’INPI pour une activité de location en LMNP. Même si j’avais bien coché la case « Domicilier l’entreprise au domicile personnel de l’entrepreneur », l’INPI a finalement mis l’adresse de mon entreprise à celle de l’établissement principal (le logement en location). Cette fausse information a ensuite été transmise à l’INSEE. J’ai essayé de corriger cette erreur depuis mon compte INPI en recochant la case « Domicilier l’entreprise au domicile personnel de l’entrepreneur », mais impossible : le site m’a renvoyée vers une page de création d’un nouvel établissement, comme s’il s’agissait d’un transfert ! J’ai donc contacté l’INPI par téléphone. Après plus de 40 minutes d’appel, l’agente de l’INPI insistait encore sur le fait que l’adresse de mon entreprise devait être celle du logement en location, même après que je lui ai expliqué que mon entreprise vend un service de location, et que je gère cette activité depuis chez moi. Mon lieu de travail est donc bien mon domicile personnel. Quand je lui ai demandé : « Si j’ai plusieurs logements en location, donc plusieurs établissements, mon entreprise doit alors avoir plusieurs adresses ? », et que j’ai insisté sur le fait qu’« entreprise » et « établissement » ne sont pas la même chose, elle m’a répondu que je “jouais sur les mots”… avant de me raccrocher au nez !
Franchement, c’est hallucinant de devoir perdre autant de temps et d’énergie pour corriger des erreurs venant du système lui-même, tout en tombant sur des agents qui ne comprennent même pas les notions de base qu’ils sont censés traiter !