Appel surtaxé

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai essayé de vous joindre, je n'ai pris que très peu de datas voulant faire baisser ma facture, j'ai une retraite de 740€, et à présent sur la région Lorraine en 2026 le numéro est bloqué.
Il n'apparait même plus sur la liste de mes contacts, et il me dit d'aller dans "mes options d'appel", j'ai été obligée de remettre de la data à 8 €, mais ça ne fonctionnera pas avant le 26/05/2026.
Déjà la SECURITE SOCIALE est fermée tous les AM, et je ne peux même pas prendre un rendez-vous pour le matin !!!!

EXPLIQUEZ MOI !!!!!
CDT.

GAMU54 le 01/05/2026 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MEURTHE et MOSELLE

Bonjour GAMU54,

Nous comprenons que vous rencontrez plusieurs difficultés et sommes désolé pour les désagréments occasionnés. Concernant votre impossibilité de joindre la CPAM, il est suggéré de contacter la ligne 36 46 pendant des heures de faible affluence, notamment de 12h à 14h, pour réduire le temps d'attente. Ce numéro n’est plus surtaxé depuis le 1er juillet 2020 (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

En ce qui concerne votre forfait mobile, il est conseillé de vérifier vos options directement auprès de votre fournisseur. 

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces solutions amélioreront votre situation.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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