Tourner en rond avec l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à vérifier mes données sur le Registre des Français à l’étranger avant la date limite du 3 mai, avant les élections. Pour le moment, je tourne en rond depuis 40 minutes avec FranceConnect via le site service-public (lien sur le courriel reçu du Ministère des Affaires Étrangers). J'ai créè un compte Service Public la dernière fois qu'il fallait que je fasse une démarche administrative "en France". Maintenant, l'identifiant n'est plus reconnu, il faut une adresse mail mais pas la possibilité de faire le changement, et l'autre option m'envoie vers une liste d'applis FranceConnect, mais je n'en utilise aucune. Tout semble pousser vers les applis de téléphone, or j'utilise un ordinateur...

J'ai lu de nombreuses réponses a des questions qui ne m'aident pas et la question que je voudrais poser est introuvable: où puis-je trouver la page pour consulter mon compte France Connect depuis mon ordinateur?

Je ne sais pas comment cette page va m'aider, puisqu'on ne peut pas mentionner d'informations personnelles. On verra bien...
En attendant, c'est frustrant !

UK-19 le 01/05/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous informons que vous disposez de deux comptes :

- Un compte consulaire auprès du ministère des affaires étrangères avec numéro d'identification consulaire (NUMIC).

- Un compte Service Public avec votre adresse courriel comme identifiant qui vous permet d’effectuer certaines démarches consulaires comme le renouvellement ou l’actualisation de vos données.

Il n’existe pas de compte France connect. France connect est simplement un moyen de vous connecter à votre compte Service Public en utilisant vos identifiants des impôts, Ameli….

Dans votre situation, vous pouvez tout à fait vous connecter à votre compte Service Public sans passer par France connect ; en utilisant simplement votre adresse courriel et votre mot de passe.

Dans votre situation, nous vous invitons à contacter notre support afin de faire un point sur votre compte Service Public et vous permettre d’effectuer vos démarches consulaires.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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