Une agréable surprise

Ressenti de l'usager : Positif

C'est le service des fraudes de ma banque qui m'a orienté vers le site public Perceval pour le dépôt d'une plainte relative à un paiement frauduleux sur ma carte bancaire.
J'y ai trouvé des explications claires sur le déroulement de la procédure, un formulaire composé de pages très aérées et aux questions parfaitement compréhensibles.
Je n'aime pas trop les formulaires, mais j'ai pu remplir celui-ci très rapidement, sans la moindre hésitation sur les réponses à apporter aux questions posées.

amos68 le 01/05/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le site PERCEVAL ait répondu à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé des instructions claires et que le formulaire était simple à remplir. Nous mettons un point d'honneur à faciliter les démarches en ligne afin de rendre le processus accessible à tous les usagers, même ceux qui ne sont pas à l'aise avec les formulaires.

Merci encore pour votre retour qui nous encourage à maintenir une haute qualité de service.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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