Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Un outil qui ne fonctionne pas correctement sur les téléphones portables : difficile lorsque l'on vient de se faire subtiliser son ordinateur,
ensuite de retour à la maison : plus de 2 heures pour faire la plainte en ligne. Outil qui efface automatiquement des champs (à re-saisir), des déconnexions intempestives. Une vraie GALÈRE.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation sur mobile pour déposer votre plainte en ligne. En réponse à ces difficultés, nous vous suggérons plusieurs solutions. Pour garantir le bon fonctionnement du formulaire, il est recommandé d'utiliser un navigateur grand public ( Firefox, Chrome) de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis de renouveler votre tentative. Pour résoudre les problèmes de déconnexion et de champs qui s'effacent, il est conseillé d'utiliser la fonction de sauvegarde automatique en passant à la page suivante de la déclaration. Enfin, vous avez toujours la possibilité de vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie pour déposer votre plainte directement. Votre retour est précieux et aide à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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