Service hors service, pas de date de remise en route !

Ressenti de l'usager : Négatif

Encore un service en ligne qui ne fonctionne pas, sans explication ni sur les raisons ni sur le délai de remise en service : "vous serez bientôt en mesure de réutiliser le service". Pour des services qui ont été dématérialisés, et pour lesquels il n'existe plus d'alternative "physique", c'est un peu moyen... Je souhaitais faire une demande de certificat de naissance en ligne, auprès du service, à Nantes (ministère des Affaires étrangères), réservé aux personnes nées à l'étranger ou dans les territoires anciennement français. Et voilà. Plus qu'à attendre, jusqu'à nouvel ordre.

LCA le 30/04/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour LCA

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l'indisponibilité du service en ligne pour la demande de copie d'acte de naissance. Nous comprenons votre frustration liée à cette situation. 

En cas de problème technique persistant, nous vous recommandons de contacter le service support à partir de la page suivante : https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug. Ils sont disponibles pour vous aider à résoudre votre problème et faciliter l'obtention de votre document.

De plus, vous pouvez également contacter le Service central d'état civil via le formulaire de contact:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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