Bonjour Jessie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’accès aux sites AG2R et Agirc-Arrco, et comprenons pleinement la gêne que cela peut occasionner dans vos démarches.
Le site « Services Publics + » ne nous permet pas d’accéder à votre dossier, ce qui ne nous donne pas la possibilité de vous accompagner directement depuis cet espace.
Pour vous apporter une aide personnalisée, nous vous proposons de contacter un conseiller en retraite complémentaire au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra vous guider dans l’accès à votre espace personnel sur www.agirc-arrco.fr
Si vous le souhaitez, un rendez-vous en Assistance Digitale Dirigée pourra également vous être proposé, afin qu’un conseiller vous accompagne pas à pas, avec une prise en main de votre ordinateur en toute sécurité.
Concernant le site AG2R, celui-ci permet d’accéder à vos informations de mutuelle et de prévoyance. Un conseiller est également disponible au 09 69 32 20 00 pour vous accompagner.
Nous comprenons l’importance d’un accès simple à vos services et restons pleinement engagés à vos côtés pour vous aider dans vos démarches.
Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 30/04/2026
