Faut être très rapide , sinon coupure

Ressenti de l'usager : Neutre

Les questions posées ne sont pas toujours très claires. Il est impossible de transférer des documents justificatifs. Ce qui je pense devrait être totalement nécessaire. Pour vous aider ? Et pour m'aider aussi. Enfin le temps avant déconnexion est trop faible. J'ai dû me reconnecter plusieurs fois. Et même remettre toutes mes informations. C'est galère. Cordialement.

zuzu le 30/04/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur l'utilisation de notre service en ligne. Concernant le délai de déconnexion jugé court, il a été évalué afin de permettre une utilisation satisfaisante du service. Il est possible que cela soit dû à un évènement propre à votre réseau.

 Nous prenons votre commentaire personnel en compte et sommes navrés que votre expérience ait été négative. Nous apprécions vos remarques qui sont précieuses pour améliorer notre service afin de faciliter vos démarches administratives.

 Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

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