Bonjour @AUGUSTE,
Le Cesu+ est une option automatisée et son fonctionnement ne rencontre aucun problème. Seul deux motifs peuvent vous en empêcher l'accès, un blocage de l'option en raison d'impayés ou une déclaration avant ou après les dates réglementaires (avant le 25 du mois ou après le 15 du mois suivant la période déclarée). Ne pouvant pas accéder à votre compte personnel, je ne peux pas vérifier la raison de votre impossibilité à en bénéficier mais nos équipes pourront étudier ce sujet à l'occasion d'un échange téléphonique. Demandez simplement à échanger avec un conseiller.
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 05/05/2026
