ACCES IMPOSSIBLE A MON COMPTE INFO-RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

ACCES IMPOSSIBLE A MON COMPTE INFO-RETRAITE : car partie du nez enlevée et pansements pour un bon moment, de toute façon ma CNI date de 2021 avant cancer : donc reconnaissance faciale impossible. Comment accéder à mon compte maintenant ? leur téléphone ne répond pas /sur message répondeur ; LEUR MAIL ne répond pas non plus - ET EN PLUS PAS D'ADRESSE POSTALE OU ECRIRE POUR EXPLIQUER EN DETAIL MON PROBLEME : FINALEMENT DES GENS COMME MOI, LE GOUVERNEMENT NE VEUT PAS QU ILS ACCEDENT A LEUR DOSSIER RETRAITE : c'est pourtant un droit -NB : il y a 10 ans il n'y avait pas toutes ces barrières d'accès infranchissables, on donnait un identifiant, un mot de passe, voire un code via sms... et c'était bon ! COMME QUOI LE NUMERIQUE ça NE PEUT CREER QUE DES EXCLUS ! peut être envoyer ce courrier à tous les ministres -et un me répondra ?

M14 le 30/04/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique