ChCh 30/04/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Impossible d'avoir une simulation de ma retraite

Étant en retraite progressive depuis septembre 2025, j'ai voulu connaître le montant de ma retraite à taux plein : le simulateur de la CARSAT ne fonctionne pas. J'ai envoyé un message via la messagerie de mon compte CARSAT, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai essayé de prendre un rv il n'y a aucun créneau disponible sur le site internet à Lyon. Il est inadmissible de n'obtenir aucune information alors que j'ai 62 ans et pourrait prétendre bientôt à une retraite à taux plein.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour ChCh,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l’accès au simulateur de retraite de la CARSAT.

En situation de retraite progressive, votre profil sur votre espace personnel est celui d’un retraité. À ce titre, vous n’avez pas la possibilité de réaliser une simulation en ligne.

Nous sommes toutefois attentifs aux demandes de rendez-vous formulées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.

Afin d’obtenir un rendez-vous, physique ou téléphonique, pour une évaluation personnalisée de votre future retraite définitive au titre du Régime général, nous vous invitons à contacter le 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour éviter l’affluence, privilégiez les appels du mercredi au vendredi, entre 8h‑9h30 ou 12h‑14h30.

En espérant avoir pu vous aider.

 

 


 

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

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La CARSAT Rhône-Alpes expérimente le rappel ultérieur des assurés lorsque les téléconseillers du 39 60 ne sont pas en mesure de répondre immédiatement.

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