Modifier son entreprise avec INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le premier essai a complètement échoué : le site ne fonctionnait pas et renvoyait uniquement des codes d’erreur.
Lors du deuxième essai, il n’était pas du tout clair s’il s’agissait d’une modification d’entreprise ou d’une simple correction de données. Le changement d’activité n’était visiblement pas suffisant pour que le système le considère comme une modification. J’ai dû appeler le support pour savoir quel bouton cliquer afin que le site reconnaisse enfin ma démarche comme une vraie modification.
Ensuite, j’ai reçu une synthèse à signer… qu’il a fallu payer sur un site externe. Le mécanisme est incroyablement maladroit :

Il faut d’abord trouver le bon site de signature
Payer ce site
Le connecter à une application mobile
Trouver l’application compatible
Attendre que l’application traite l’authentification (ce qui prend du temps)
Enfin signer, recevoir le PDF par mail, le télécharger et le réimporter sur le site de l’INPI.

Mon comptable, qui avait créé mon entreprise, avait fait une erreur sur l’activité déclarée. Résultat : je me retrouve à payer de ma poche pour corriger une erreur qui n’est pas la mienne, car selon lui « ça ne fonctionne qu’avec une clé USB ».
Même sans aucune expérience dans le domaine, je trouve que cette procédure, de la part d’un service de l’État, est particulièrement décourageante pour les entrepreneurs. Elle pourrait être largement simplifiée. J’en parle d’expérience : aux Pays-Bas, le même type de démarche est bien plus fluide et intuitif.
C’est vraiment dommage et triste pour tous ceux qui veulent simplement faire les choses correctement.

Le seul point positif c'est la communication téléphonique (rapide et efficace).