Impossible d'accéder à mon compte URSAFF

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés persistantes que vous rencontrez lors de votre connexion.

Le message indiquant une « opération de maintenance » peut apparaître lors d’un incident technique, d’une maintenance en cours ou en période de forte affluence, notamment lors des échéances déclaratives.

Au vu des vérifications déjà effectuées de votre côté (cache, appareils, absence de VPN), le problème ne semble pas lié à votre équipement.

Nous vous invitons à privilégier des plages horaires plus calmes, comme entre 12h et 14h ou à partir de 21h, les connexions pouvant être limitées temporairement afin de stabiliser le service.

Si le blocage persiste, nous vous recommandons de contacter l’assistance via la rubrique Contact en sélectionnant « Vous n’avez pas de compte ou vous n’arrivez pas à y accéder », ou par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un accompagnement avec partage d’écran peut être proposé afin d’identifier l’origine du problème.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).