Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons les difficultés rencontrées, notamment concernant la réception de documents papier qui semblent redondants avec la démarche en ligne, ainsi que le manque de clarté autour des informations demandées.
Toutefois, les éléments partagés ne nous permettent pas d’identifier précisément la démarche concernée et, en l’état, d’apporter une réponse pleinement adaptée à votre situation.
Sachez néanmoins que votre retour est précieux et qu’il contribue à l’amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, rubrique « Consulter ma messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller », ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h au 3960 (ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger).
Cordialement,
Julian, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 07/05/2026
