INPI guichet unique: un site à revoir d’urgence!

Ressenti de l'usager : Négatif

5 tentatives nécessaires pour corriger une erreur d’adresse sur 1 de mes établissement dont personne ne sait me dire comment elle a pu survenir. Une adresse qui n’existe meme pas!

Pour la corriger, plusieurs semaines passent, le site me relance pour des documents que je rajoute mais qu’il n’identifie pas.
Aujourd’hui après 3 heures et 3 appels: on me dit “non il ne faut pas faire une correction, il faut faire une modification”, puis “Non il ne faut pas faire une modification, il faut faire un transfert”…
Et je suis obligée de signer que je ferme un établissement et le transfert à l’adresse correcte ce qui n’est pas vrai! Mais c’est la seule solution possible.
Et je croise les doigts que cette fois-ci cela ai marché.
Très incoherent! Très chronophage! Pas intuitif
Site et système à revoir d’urgence.

WilG le 29/04/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

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