Très long et anxiogène
Ressenti de l'usager : Neutre
L'administration m'a demandé de produire un document que j'ai demandé à la CARSAT en décembre et je suis toujours dans l'attente de ce document. Sans avoir de récépissé de démarrage de dossier et sans workflow visuel de l'avancée du dossier.
Parfois je me demande si le dossier est véritablement lancé et instruit et quand aboutira-t-il ?
Lorsqu'on appelle, il faut souvent entre 4 et 6 tentatives pour avoir un conseiller et la réponse est régulièrement, "c'est long vous savez, il y a beaucoup de dossiers et nous avons beaucoup de travail", en revanche rien sur une date probable de livraison du document.