Vigie 29/04/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti neutre

Très long et anxiogène

L'administration m'a demandé de produire un document que j'ai demandé à la CARSAT en décembre et je suis toujours dans l'attente de ce document. Sans avoir de récépissé de démarrage de dossier et sans workflow visuel de l'avancée du dossier.
Parfois je me demande si le dossier est véritablement lancé et instruit et quand aboutira-t-il ?

Lorsqu'on appelle, il faut souvent entre 4 et 6 tentatives pour avoir un conseiller et la réponse est régulièrement, "c'est long vous savez, il y a beaucoup de dossiers et nous avons beaucoup de travail", en revanche rien sur une date probable de livraison du document.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Vigie,

Nous sommes désolés si vous rencontrez des problèmes avec votre dossier, et nous prenons en considération les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches pour vous offrir un meilleur service. Sachez que nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

Pour suivre l'avancement de votre demande, nous vous conseillons d'utiliser la messagerie sécurisée disponible dans votre espace personnel sur le site https://www.lassuranceretraite.fr/. Cela vous permet de contacter les services concernés avec un délai de réponse moyen de 72 heures.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est important pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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