ENSAP poubelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Obligé de se plier à ce nouveau système obsolète et dysfonctionnel à souhait.

1re tentative de connexion : impossible, le site est en maintenance.

2e tentative, quelques jours plus tard : réussie malgré la difficulté d'interaction avec l'interface.

3e tentative : mon compte n'existe plus.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe (solution qui vous pose problème).
Il est également possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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