Impossible de joindre un contact CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre un problème incompréhensible avec l’utilisation de mon CPF.

En tant que demandeur d’emploi, je suis censé pouvoir bénéficier d’un financement jusqu’à 900 € pour le permis A2. Pourtant, lors de ma demande, seulement 240 € sont mobilisables, sans aucune explication.

Le plus problématique reste l’absence totale de transparence : aucune indication sur l’origine de ce montant, et surtout aucun moyen clair de contacter un support pour obtenir de l’aide.

Ce manque d’accompagnement et de clarté est particulièrement frustrant, surtout pour un dispositif censé faciliter l’accès à la formation.

Merci de rendre les informations plus accessibles et de proposer un support réellement joignable.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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