Assurance retraite / Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
On nous dit de demander les mises à jour à compter de 55 ans. J'ai 64 ans, cela fait plus de trois ans que je demande l'enregistrement de périodes, pour lesquelles j'ai adressé les documents nécessaires. Rien ne se passe, j'ai fait intervenir le médiateur qui leur a demandé de faire le nécessaire : toujours rien. Depuis 6 mois je leur écris, je reçois des réponses sans aucun rapport avec la question, réponses totalement "robotisées". On me demande de prendre RDV via une plate forme ou il n'y a jamais de RDV libre.
IL y a 2 ans, j'ai eu RDV avec une salariée de la carsat SUD est, d'une impolitesse incroyable, et qui m'a déclaré qu'elle ne ferait rien, car étant en sous effectif, le personnel de l'agence a décidé de ne plus mettre les dossiers à jour. Les personnes passées avant moi, étaient aussi dépitées.
Je précise que suite à un bug informatique, je me suis présentée au service des impôts et que j'ai été reçue avec patience, politesse et aide.
Merci pour votre attention