Réinscription

Bonjour,

Nous tenons à vous exprimer notre regret concernant vos récents contacts téléphoniques avec nos services et regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez lors de ces contacts.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces échanges qui ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité d’accueil, d’écoute et de respect que nous nous engageons à garantir à chaque usager. 

Nous comprenons le désarroi que ces incidents ont pu engendrer et nous vous assurons que notre objectif reste d’apporter un accompagnement adapté à chaque usager.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, qui contribue à l’amélioration de nos pratiques.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, c’est ainsi que nous parvenons à améliorer nos services.