Impossible de créer le compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La JDC est obligatoire pour passer le permis de conduire. Le recensement est acté depuis février 2026. J'essaie de créer le compte depuis 1 mois, "les informations ne sont pas connues". La mairie a envoyé le dossier depuis 1 mois.
Le numéro c'est une boite vocale qui ne me renseigne... en rien !
L'adresse mail me répond d'utiliser le lien démarche.numerique etc qui me répond que les "informations ne sont pas connues", je télécharge l'application DEFENSE+ qui me répond la même chose.
Est-il possible de parler à un humain ?

chris le 28/04/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre du service national et de la jeunesse PAU

Bonjour Chris, 

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre insatisfaction. Toutefois, conformément à nos procédures administratives, la création d’un compte ne peut être effectuée qu’après un délais d’un mois suivant la date de dépôt par la commune. La date de dépôt pour le 1er trimestre 2026 était à partir du 01 avril 2026.

De plus, notre service est joignable par téléphone au 09 70 84 51 51 de lundi au vendredi de 09h15 à 11h30 et de 13h30 à 16h00 et le vendredi jusqu'à 15h00. 

Notre serveur vocal vous guidera dans vos démarches, vous apportera une réponse adaptée et pourra, si nécessaire vous mettre en relation avec un agent. 

Afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation, nous vous proposons de nous formuler votre demande via la plateforme démarche numérique en utilisant le lien https://demarche.numerique.gouv.fr/commencer/centre-du-service-national-jeunesse. Une réponse vous sera apportée dans un délais n’excédant pas les 5 jours.  

Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou précision complémentaire. 

Cordialement,
France, pour le CSNJ de PAU
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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