Délais d'attente interminables et manque de considération

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrite à France Travail Paris 17 suite à une démission pour conditions de travail dégradées et pression professionnelle intenable. Mon dossier ARE est en attente de passage en IPR depuis plusieurs mois (janvier 2026) et a été reporté à 5 reprises, sans jamais être examiné.
Malgré de nombreux appels du service indemnisation et des messages en "réclamation", il est très difficile d'obtenir des informations concrètes sur l'avancement réel de mon dossier. Une conseillère avait elle-même jugé l'attente anormalement longue et promis de faire remonter l'information, sans effet. Je mets tout en œuvre pour retrouver un emploi : missions en intérim, activité en auto-entrepreneur, prospection active. Mais cette attente interminable, sans visibilité ni explication, devient vraiment difficile à supporter au quotidien. Même un refus serait plus supportable que cette incertitude qui dure. Derrière chaque dossier il y a un être humain qui attend. J'espère que ces retours permettront d'améliorer le traitement des situations comme la mienne.